Algunas de las Estrategias Comunicativas más innovadoras son la creación de "Portales de Información" para empresas de servicio, que permiten a grupos numerosos de empleados, obtener información detallada de los servicios que prestan, al mismo tiempo que reciben el reporte de quejas o solicitudes de los usuarios.

Estos sistemas de información permiten a los equipos de trabajo detectar problemas, formular soluciones coordinadas y brindar respuestas inmediatas.